Fichepratique

Conduire un entretien d'appréciation

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Référence : 1097

L'essentiel par l'éditeur

L'entretien individuel professionnel est un outil clé pour évaluer et développer les compétences des salariés. Sa préparation rigoureuse, tant par l'évaluateur que l'évalué, garantit une évaluation objective et constructive. L'entretien permet d'analyser les réussites, d'identifier les axes de progrès et de fixer des objectifs clairs. Il est essentiel pour la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC) et doit être suivi pour maximiser son efficacité. Évitez d'aborder le salaire pour maintenir un dialogue constructif.

  • Comment préparer efficacement un entretien individuel professionnel ?
  • Quels sont les objectifs d'un entretien individuel professionnel ?
  • Pourquoi éviter de parler de salaire lors d'un entretien individuel professionnel ?

L’intervention auprès des particuliers au domicile se fait hors de la présence et loin du regard de l’encadrement. Celui-ci ne peut donc pas :

  • apporter en temps réel un soutien quelconque face aux difficultés ni procéder aux arbitrages de priorités qui pourraient être nécessaires ;
  • contrôler le respect des procédures et pratiques en vigueur dans l’organisme ni la qualité du service rendu.

Ces conditions spécifiques d’exercice du métier rendent particulièrement indispensable la réalisation régulière de l’entretien individuel professionnel.

Ce moment-clé du management d’équipe, effectué avec une méthodologie pertinente, permet :

  • d’établir un échange précis et constructif sur le travail du salarié ;
  • de pallier en partie les inconvénients du « management à distance » propre à l’activité de service aux personnes à domicile.

Plusieurs dispositions légales encadrent les entretiens individuels. La méthodologie proposée permet de satisfaire à l’ensemble de ces obligations dans le cadre du même entretien.

1.

Préparer l’entretien individuel professionnel

C’est tout au long de l’année que se prépare en réalité cet entretien, dans une démarche d’évaluation continue des compétences du personnel.

La préparation vue du côté de l’évaluateur

Du côté de l’encadrement, la phase préparatoire consiste à collationner dans une courte synthèse les entretiens informels et autres éléments d’évaluation récoltés depuis le précédent entretien. Cela vous permet notamment de :

  • ne pas vous focaliser sur une erreur récente de l’intervenant à domicile, qui ferait oublier l’atteinte de ses objectifs et la réalité de ses compétences professionnelles ;
  • fonder votre évaluation sur des faits précis et non sur des impressions ou un ressenti global peu objectifs.

Utilisez le support de conduite d’entretien pour vous préparer, en vous posant les questions suivan...

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