Fichepratique

Le leadership en santé et la QVCT

Picto abonnement

Réservé aux abonnés | Essayer gratuitement

Mise à jour le 18 févr. 2025 | Référence : 14439

L'essentiel par l'éditeur

Le leadership en santé est crucial pour instaurer une culture de sécurité et améliorer la qualité des soins. Il repose sur des principes clés tels que la création et le partage d'une vision de sécurité, la crédibilité, et l'intégration de la sécurité dans les décisions stratégiques. La collaboration interprofessionnelle et la qualité de vie au travail sont essentielles pour un environnement de soins performant. Des outils comme le programme Pacte et l'accréditation en équipe renforcent ces dynamiques.

  • Quels sont les principes fondamentaux du leadership en sécurité des soins ?
  • Comment le leadership en santé améliore-t-il la qualité des soins ?
  • Quels outils sont recommandés pour renforcer le leadership en santé ?

Le leadership en santé est un levier stratégique essentiel pour garantir la qualité et la sécurité des soins dans les établissements de santé. Il ne se limite pas à une fonction hiérarchique, mais concerne l’ensemble des acteurs impliqués dans la prise en charge des patients. Un leadership efficace permet de mobiliser les équipes, d’optimiser l’organisation des soins et de renforcer la culture de sécurité au sein des établissements.

La Haute Autorité de santé (HAS) a progressivement intégré cette dimension dans ses recommandations. Dès 2010, elle souligne, à travers son rapport Culture de sécurité : du concept à la pratique, l’importance d’un management engageant et sécuritaire. En 2018, la HAS renforce cette approche avec le programme d’amélioration continue du travail en équipe (Pacte), qui met l’accent sur le rôle des équipes et des managers dans la sécurité des soins.

Enfin, en 2022, avec la publication de son référentiel sur le leadership, la qualité de vie au travail et le travail en équipe, la HAS intègre pleinement ces enjeux dans le processus de certification des établissements de santé. Elle souligne l’importance du leadership dans son référentiel de certification 2025, en mettant en avant son impact sur la gouvernance, la gestion des ressources humaines et la qualité de vie et des conditions de travail (QVCT). La certification HAS évalue désormais l’impulsion et le pilotage stratégique des instances dirigeantes, ainsi que leur capacité à soutenir l’engagement des équipes et à structurer une culture de sécurité des soins durable.

Cette évolution souligne donc l’importance d’un leadership partagé, impliquant tous les acteurs de l’établissement et s’appuyant sur une gestion proactive des ressources et une coopération interprofessionnelle, afin d’améliorer en continu la qualité des soins et la sécurité des patients.

1.

Principes fondamentaux du leadership en sécurité des soins

Le leadership en sécurité des soins repose sur des principes fondamentaux permettant d’instaurer une culture sécuritaire et d’assurer une amélioration continue des pratiques. Selon l’Institut pour une culture de sécurité industrielle (ICSI), sept principes clés du leadership en sécurité peuvent être adaptés au secteur de la santé. Ils permettent aux professionnels et aux dirigeants d’ancrer la sécurité des soins au cœur des stratégies et des pratiques organisationnelles :

  • Créer la vision de la sécurité : élaborer une vision commune de la sécurité des soins, inscrite dans le projet d’établissement et le projet médical, et la décliner à tous les niveaux de l’organisation.
  • Partager la vision de la sécurité : communiquer efficacement cette vision auprès de toutes les parties prenantes (p...
Picto abonnement

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 88% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

visuel interception
  • Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
  • Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques qui répondent à vos problématiques métiers
Essayer gratuitement

Cette fiche est incluse dans l'offre :
Maîtrise des risques et de la qualité

OSZAR »