Fichepratique

Les enjeux de la digitalisation dans le secteur de l’aide à domicile

Picto abonnement

Réservé aux abonnés | Essayer gratuitement

Référence : 11112

L'essentiel par l'éditeur

La digitalisation du secteur de l'aide à domicile présente des opportunités significatives pour la professionnalisation, l'amélioration des conditions de travail et la qualité des services. Cependant, elle doit être introduite prudemment pour éviter la déshumanisation et la perte d'autonomie des salariés. Les TIC peuvent réduire l'isolement des travailleurs et optimiser les ressources, mais nécessitent un soutien financier, notamment des pouvoirs publics, pour être accessibles à tous. Les organisations de l'ESS doivent développer de nouveaux modèles économiques pour s'adapter à cette transition.

  • Quels sont les avantages de la digitalisation dans le secteur de l'aide à domicile ?
  • Comment la numérisation peut-elle affecter la qualité des services d'aide à domicile ?
  • Quelles stratégies les organisations de l'ESS peuvent-elles adopter pour réussir la transition numérique ?

Digitalisation, ubérisation, big data, le secteur de l’aide à domicile fait face à de nombreuses mutations. Si la transformation est encore balbutiante, le numérique représente une opportunité pour des services en difficulté, à condition que la transition se fasse en douceur et qu’ils sachent s’adapter car le manque de moyens et de temps est le principal frein à la transformation numérique des services.

Si la numérisation du secteur de l’aide à domicile n’en est qu’à ses début, le gestionnaire qui s’engage dans cette voie doit être conscient que l’enjeu d’une telle démarche est :

  • de répondre aux problématiques du secteur de l’aide à domicile actuellement en crise ;
  • de soutenir l’attractivité du secteur ;
  • de développer de nouveaux modèles économiques capables de négocier le tournant de la numérisation.
1.

Répondre aux problématiques du secteur de l’aide à domicile

Une opportunité et des risques

La nouvelle concurrence introduite depuis l’entrée sur le marché de structures privées marchandes depuis une dizaine d’années défie l’orientation non lucrative et l’objectif premier de bien-être des bénéficiaires aux fondements du secteur. Si la numérisation des services d’aide à domicile est susceptible de largement contribuer à la professionnalisation du secteur, à l’amélioration de la qualité des emplois et donc de la qualité des services, la transition doit se faire en douceur pour que les technologies de l’information et de la communication (TIC) ne dégradent pas la qualité des emplois et des services.

Les TIC offrent un potentiel inouï d’encadrement intermédiaire indispensable pour répondre à l’objectif de professionnalisation qui régit...

Picto abonnement

Contenu réservé aux abonnés

Si vous êtes abonné, cliquez pour poursuivre la lecture

Il vous reste 90% à découvrir

Poursuivez la lecture
en profitant d'un essai gratuit (offre sans engagement)

visuel interception
  • Accédez à une base complète de fiches pratiques et d’outils & méthode
  • Bénéficiez d’un ensemble de solutions méthodologiques opérationnelles et juridiques qui répondent à vos problématiques métiers
Essayer gratuitement

Cette fiche est incluse dans l'offre :
Interventions sociales et médico-sociales à domicile

OSZAR »